เมนูนี้จะเป็นการตั้งค่าให้แชทบอทตอบกลับทุกคอมเมนต์บน Instagram ตอบทุกคอมเมนต์, ตอบคอมเมนต์ตามคีย์เวิร์ด, ตอบตามโพสต์ IG มาเริ่มตั้งค่าตอบกลับคอมเมนต์ ดังนี้
1. ตอบทุกคอมเมนท์บน Instagram
1. เข้าสู่ระบบ เลือก จัดการเพจ ระบบตอบกลับอัตโนมัติ
2. เลือกเพจที่ต้องการ คลิก “จัดการร้านค้า”
3. ไปที่เมนู “ตอบอัตโนมัติ” เลือก “ตอบคอมเมนต์” มาที่หัวข้อ “ตอบกลับคอมเมนต์”
4. เปิดใช้งาน “ตอบทุกคอมเมนต์” ระบุข้อความตอบกลับ (สามารถเพิ่มข้อความตอบกลับ เพื่อให้ระบบสุ่มข้อความในการตอบกลับ ได้สูงสุด 5 ข้อความ)
*ตัวอย่าง การตอบกลับทุกคอมเมนต์
2. ตอบคอมเมนท์ตามคีย์เวิร์ดบน Instagram
1. เข้าสู่ระบบ เลือก จัดการเพจ ระบบตอบกลับอัตโนมัติ
2. เลือกเพจที่ต้องการ คลิก “จัดการร้านค้า”
3. ไปที่เมนู “ตอบอัตโนมัติ” เลือก “ตอบตามคีย์เวิร์ด”
4. ใส่คีย์เวิร์ดที่ต้องการ ระบุข้อความที่ต้องการตอบกลับ
- ด้านซ้ายกรอบสีแดง ใส่คีย์เวิร์ดสั้น ๆ ที่ต้องการ
- ด้านขวากรอบสีเขียว ใส่คำตอบที่ต้องการให้ระบบตอบกลับ
5. ร้านค้าสามารถเลือกเปิดใช้งานได้ตามใจชอบ
- ปุ่ม “ไม่ตอบข้อความที่ยาวเกินไป” : ระบบจะไม่ตอบข้อความที่มีคีย์เวิร์ดยาวเกิน 3 คำ เพื่อลดการตอบกลับของบอท ที่จะตอบกลับซ้ำๆ และเพื่อไม่ก่อให้เกิดความรำคาญ
เช่น คีย์เวิร์ด ‘สนใจ’
✔️ สนใจสินค้าค่ะ (ระบบจะตอบกลับ)
❌ อันนี้เท่าไหร่คะ สนใจสินค้าชิ้นนี้ค่ะ (ระบบไม่ตอบกลับ) - ปุ่ม “สร้าง Custom Audience” : ระบบจะเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อนำไปสร้างเป็น Custom Audience ในการยิงโฆษณาต่อ
6. เปิดใช้งาน “ตอบคอมเมนต์” จากนั้นกด “บันทึกคีย์เวิร์ดใหม่”
*ตัวอย่าง การตอบกลับตามคีย์เวิร์ด
3. การตอบตามโพสต์ IG
1. ไปที่เมนู “ตอบอัตโนมัติ” จากนั้นคลิก “ตอบตามโพสต์” แล้วเลือกร้านค้าบน Instagram
2. แล้วเลือกร้านค้าบน Instagram
3. เปิด “ใช้งานการตอบตามโพสต์”
4. เปิดตัวเลือก “ตอบคอมเมนต์” และใส่ข้อความตอบกลับ และ/หรือ เปิดตัวเลือก “ตอบตามคีย์เวิร์ด” ระบุคีย์เวิร์ดและใส่ข้อความตอบกลับ
