ตอบเเชทเร็วมีชัยไปกกว่าครึ่ง เพื่อให้คุณจัดการข้อความในเเชทอย่างครบถ้วน อย่าพลาดการตั้งค่าตอบเเชทตามคีย์เวิร์ด การตั้งค่าให้แชทบอทตอบกลับข้อความใน Direct Message (DM) เมื่อลูกค้าพิมพ์ข้อความที่มีคีย์เวิร์ดผสมอยู่ระบบจะตอบกลับอัตโนมัติตามข้อความที่ตั้งค่าไว้ทันที
1. เข้าสู่ระบบ เลือก จัดการเพจ ระบบตอบกลับอัตโนมัติ
2. เลือกเพจที่ต้องการ คลิก “จัดการร้าน”
3. เลือก “ตอบอัตโนมัติ” จากนั้นกด “ตอบตามคีย์เวิร์ด”
4. ใส่คีย์เวิร์ดที่ต้องการ ระบุข้อความที่ต้องการตอบกลับ
- ด้านซ้าย ใส่คีย์เวิร์ดสั้น ๆ ที่ต้องการ
- ด้านขวา ใส่คำตอบที่ต้องการให้ระบบตอบ
5. ร้านค้าสามารถเลือกเปิดใช้งานได้ตามใจชอบ
- ปุ่ม “ไม่ตอบข้อความที่ยาวเกินไป” : ระบบจะไม่ตอบข้อความที่มีคีย์เวิร์ดยาวเกิน 3 คำ เพื่อลดการตอบกลับของบอท ที่จะตอบกลับซ้ำๆ และเพื่อไม่ก่อให้เกิดความรำคาญ
เช่น คีย์เวิร์ด ‘สนใจ’
✔️ สนใจสินค้าค่ะ (ระบบจะตอบกลับ)
❌ อันนี้เท่าไหร่คะ สนใจสินค้าชิ้นนี้ค่ะ (ระบบไม่ตอบกลับ) - ปุ่ม “สร้าง Custom Audience” : ระบบจะเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อนำไปสร้างเป็น Custom Audience ในการยิงโฆษณาต่อ
6. ร้านค้าสามารถใส่ข้อมูลเพิ่มเติมอื่นๆได้
- ส่งข้อมูลเพิ่มไปที่ Inbox : ระบบจะส่งข้อความ และรูปภาพ ที่ได้ใส่ไว้
- รับชำระเงินบน FB : เปิดบิล Facebook Pay
- รายการสินค้า : ระบบจะแสดงสินค้าทั้งหมดที่ร้านค้าลงไว้ในระบบ Kaojao
- รายละเอียดสินค้า : ระบบจะแสดงสินค้าชิ้นเดียวที่ร้านค้าลงไว้ในระบบ Kaojao โดยร้านค้าสามารถเลือกสินค้าชิ้นนั้นได้
- ข้อมูลติดต่อ : ระบบจะดึงข้อมูลการติดต่อ ที่ร้านค้าได้ใส่ไว้ในหน้า ข้อมูลร้านค้า
- วิธีการชำระเงิน : ระบบจะดึงข้อมูลวิธีการชำระเงิน ที่ร้านค้าได้ใส่ไว้ในหน้า ข้อมูลร้านค้า
- แบบสอบถาม/ทดสอบ : ระบบจะดึงข้อมูลแบบสอบถาม/ทดสอบ ที่ร้านค้าได้สร้างไว้
- ข้อความต้อนรับ : ระบบจะแสดงข้อความต้อนรับ
7. เลือกตัวเลือก “ตอบอินบ็อกซ์” แล้วกด “บันทึกคีย์เวิร์ดใหม่”
*ตัวอย่าง เมื่อลูกค้าพิมพ์ข้อความที่มีคีย์เวิร์ดประกอบอยู่ ระบบจะตอบกลับด้วยข้อความที่ตั้งไว้อัตโนมัติ
