ตอบคอมเมนต์ตามคีย์เวิร์ด เพื่อให้คุณจัดการคอมเมนต์ที่ตรงคีย์เวิร์ดได้อย่างไม่จำกัดการตอบกลับ เมนูนี้จะเป็นการตั้งค่าให้แชทบอทตอบคอมเมนต์อัตโนมัติ เมื่อลูกค้าคอมเมนต์โดยมีคีย์เวิร์ด
1. เข้าสู่ระบบ เลือก จัดการเพจ ระบบตอบกลับอัตโนมัติ
2. เลือกเพจที่ต้องการ คลิก “จัดการร้านค้า”
3. เลือก “ตอบอัตโนมัติ” จากนั้นกด “ตอบตามคีย์เวิร์ด”
4. ใส่คีย์เวิร์ดที่ต้องการ ระบุข้อความที่ต้องการตอบกลับ
- ด้านซ้ายกรอบสีแดง ใส่คีย์เวิร์ดสั้น ๆ ที่ต้องการ
- ด้านขวากรอบสีเขียว ใส่คำตอบที่ต้องการให้ระบบตอบกลับ
5. ร้านค้าสามารถเลือกเปิดใช้งานได้ตามใจชอบ
- ปุ่ม “ไม่ตอบข้อความที่ยาวเกินไป” : ระบบจะไม่ตอบข้อความที่มีคีย์เวิร์ดยาวเกิน 3 คำ เพื่อลดการตอบกลับของบอท ที่จะตอบกลับซ้ำๆ และเพื่อไม่ก่อให้เกิดความรำคาญ
เช่น คีย์เวิร์ด ‘สนใจ’
✔️ สนใจสินค้าค่ะ (ระบบจะตอบกลับ)
❌ อันนี้เท่าไหร่คะ สนใจสินค้าชิ้นนี้ค่ะ (ระบบไม่ตอบกลับ)
- ปุ่ม “สร้าง Custom Audience” : ระบบจะเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อนำไปสร้างเป็น Custom Audience ในการยิงโฆษณาต่อ
6. จากนั้นเปิดใช้งาน “ตอบคอมเมนต์” แล้วกด “บันทึกคีย์เวิร์ดใหม่”
*ตัวอย่าง เมื่อลูกค้าคอมเมนต์โดยมีคีย์เวิร์ดอยู่ในข้อความ ระบบจะตอบกลับด้วยข้อความที่ตั้งค่าไว้โดยอัตโนมัติ
