ดึงคอมเมนต์เข้าเเชทตามคีย์เวิร์ดช่วยให้ร้านค้าปิดการขายตามคีย์เวิร์ดผ่านเเชท อย่าพลาดการดึงคอมเมนต์ลูกค้าเข้า inbox เมื่อลูกค้าคอมเมนต์โดยมีคีย์เวิร์ด คุณจะสามารถตอบกลับโดยส่งข้อความเข้าไปยังอินบ็อกซ์ของเขาได้
1. เข้าสู่ระบบ เลือก จัดการเพจ ระบบตอบกลับอัตโนมัติ
2. เลือกเพจที่ต้องการ คลิก “จัดการร้านค้า”
3. เลือก “ตอบอัตโนมัติ” จากนั้นกด “ตอบตามคีย์เวิร์ด”
4. ใส่คีย์เวิร์ดที่ต้องการ ระบุข้อความที่ต้องการตอบกลับ
- ด้านซ้ายกรอบสีแดง ใส่คีย์เวิร์ดสั้น ๆ ที่ต้องการ
- ด้านขวากรอบสีเขียว ใส่คำตอบที่ต้องการให้ระบบตอบกลับ
5. ร้านค้าสามารถเลือกเปิดใช้งานได้ตามใจชอบ
- ปุ่ม “ไม่ตอบข้อความที่ยาวเกินไป” : ระบบจะไม่ตอบข้อความที่มีคีย์เวิร์ดยาวเกิน 3 คำ เพื่อลดการตอบกลับของบอท ที่จะตอบกลับซ้ำๆ และเพื่อไม่ก่อให้เกิดความรำคาญ
เช่น คีย์เวิร์ด ‘สนใจ’
✔️ สนใจสินค้าค่ะ (ระบบจะตอบกลับ)
❌ อันนี้เท่าไหร่คะ สนใจสินค้าชิ้นนี้ค่ะ (ระบบไม่ตอบกลับ)
- ปุ่ม “สร้าง Custom Audience” : ระบบจะเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อนำไปสร้างเป็น Custom Audience ในการยิงโฆษณาต่อ
6. เมื่อใส่รายละเอียดครบ ให้เปิดใช้งาน “ตอบคอมเมนต์เข้าอินบ็อกซ์ จากนั้น กด “บันทึกคีย์เวิร์ดใหม่”
*ตัวอย่าง เมื่อลูกค้าคอมเมนต์โดยมีคีย์เวิร์ดอยู่ในข้อความ ระบบจะตอบกลับไปยัง Inbox ของลูกค้าโดยอัตโนมัติ
