หลังจากเชื่อมต่อ LINE OA กับ Kaojao แล้ว คุณสามารถตอบตามคีย์เวิร์ดบน LINE OA ได้ แชทบอทสามารถตอบกลับข้อความให้อัตโนมัติใน Line OA เมื่อลูกค้าทักข้อความใน Line ร้านค้าตามคีย์เวิร์ดที่กำหนด โดยทำตามขั้นตอน ดังนี้
1. เข้าสู่ระบบ เลือก จัดการเพจ ระบบตอบกลับอัตโนมัติ
2. เลือกเพจที่ต้องการ คลิก “จัดการร้านค้า”
3. เลือก “ตอบอัตโนมัติ” จากนั้นกด “ตอบตามคีย์เวิร์ด”
4. ใส่คีย์เวิร์ดในกล่องซ้ายมือ ใส่ข้อความตอบกลับด้านขวามือ เปิดตัวเลือก
5. ร้านค้าสามารถเลือกเปิดใช้งานได้ตามใจชอบ
- ปุ่ม “ไม่ตอบข้อความที่ยาวเกินไป” : ระบบจะไม่ตอบข้อความที่มีคีย์เวิร์ดยาวเกิน 3 คำ เพื่อลดการตอบกลับของบอท ที่จะตอบกลับซ้ำๆ และเพื่อไม่ก่อให้เกิดความรำคาญ
เช่น คีย์เวิร์ด ‘สนใจ’
✔️ สนใจสินค้าค่ะ (ระบบจะตอบกลับ)
❌ อันนี้เท่าไหร่คะ สนใจสินค้าชิ้นนี้ค่ะ (ระบบไม่ตอบกลับ) - ปุ่ม “สร้าง Custom Audience” : ระบบจะเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อนำไปสร้างเป็น Custom Audience ในการยิงโฆษณาต่อ
6. ร้านค้าสามารถใส่ข้อมูลเพิ่มเติมอื่น ๆ ได้
- ส่งข้อมูลเพิ่มไปที่ Inbox : ระบบจะส่งข้อความ และรูปภาพ ที่ได้ใส่ไว้
- รับชำระเงินบน FB : เปิดบิล Facebook Pay
- รายการสินค้า : ระบบจะแสดงสินค้าทั้งหมดที่ร้านค้าลงไว้ในระบบ Kaojao
- รายละเอียดสินค้า : ระบบจะแสดงสินค้าชิ้นเดียวที่ร้านค้าลงไว้ในระบบ Kaojao โดยร้านค้าสามารถเลือกสินค้าชิ้นนั้นได้
- ข้อมูลติดต่อ : ระบบจะดึงข้อมูลการติดต่อ ที่ร้านค้าได้ใส่ไว้ในหน้า ข้อมูลร้านค้า
- วิธีการชำระเงิน : ระบบจะดึงข้อมูลวิธีการชำระเงิน ที่ร้านค้าได้ใส่ไว้ในหน้า ข้อมูลร้านค้า
- แบบสอบถาม/ทดสอบ : ระบบจะดึงข้อมูลแบบสอบถาม/ทดสอบ ที่ร้านค้าได้สร้างไว้
- ข้อความต้อนรับ : ระบบจะแสดงข้อความต้อนรับ
7. เปิดใช้งาน “ตอบอินบ็อกซ์” จากนั้นกด “บันทึกคีย์เวิร์ดใหม่”
*ตัวอย่าง เมื่อลูกค้าพิมพ์ข้อความที่มีคีย์เวิร์ด ระบบจะตอบกลับให้อัตโนมัติ
