เมนูการตอบคอมเมนต์แยกตามโพสต์จะทำให้ร้านค้ากำหนดคำตอบสำหรับแต่ละโพสต์ได้ ตัวอย่างเช่น โพสต์ที่ขายเสื้อยืด โพสต์ที่ขายเสื้อเชิร์ต หรือโพสต์ที่ประกาศโปรโมชัน แต่ละโพสต์จะมีเนื้อหาแตกต่างกันไป ซึ่งร้านค้าจะสามารถระบุข้อความตอบกลับสำหรับแต่ละโพสต์ได้ ซึ่งคู่มือนี้จะแนะนำการตอบตามโพสต์โดยระบุ ID ของโพสต์ ดังนี้
1. เข้าสู่ระบบ เลือก จัดการเพจ ระบบตอบกลับอัตโนมัติ
2. เลือกเพจที่ต้องการ คลิก “จัดการร้านค้า”
3. เลือก “ตอบอัตโนมัติ” จากนั้นกด “ตอบตามโพสต์”
4. เลือก “โพสต์เลือกตาม ID”
5. จากนั้นระบุ ID โพสต์ที่ต้องการ
หากไม่ทราบ ID Post นั้นๆ ให้ไปที่เพจ Facebook และไปที่โพสต์ที่ต้องการตั้งค่าตอบตามโพสต์ จากนั้นใช้ Facebook ส่วนตัวพิมพ์คำว่า ‘POSTID’ ลงไป เพจจะส่ง ID ของโพสต์มาให้ทาง Inbox
6. คัดลอก ID ไปวางที่ระบบ Kaojao จากนั้นกด “บันทึก” เเละ รีเฟรชหรือโหลดหน้าจออีกครั้ง
7. ระบบจะดึงโพสต์ตาม ID มาให้
จากนั้นให้เลือก “ใช้งานการตอบตามโพสต์”
ระบุข้อความ ตอบคอมเมนต์, ตอบคอมเมนต์เข้าอินบ็อกซ์, และตอบตามคีย์เวิร์ด (ไม่จำเป็นต้องใส่ทุกช่อง)
*ตัวอย่าง เมื่อลูกค้าคอมเมนต์ในโพสต์ ระบบจะตอบกลับด้วยข้อความที่ตั้งค่าไว้โดยอัตโนมัติ
