คำสั่งซื้อจะถูกสร้างอัตโนมัติ หลังจากที่ลูกค้าเพิ่มสินค้าลงตะกร้า เเละทำตามขั้นตอนการสั่งซื้อ เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผ่าน Instagram (Direct Message) ร้านค้าจะสามารถตรวจสอบข้อมูลการสั่งซื้อและหลักฐานการชำระเงินได้
ขั้นตอนการสั่งซื้อ
เมื่อลูกค้าเลือกเมนู “สินค้า” ระบบจะแสดงรายการสินค้าที่เราเพิ่มลงไปในระบบ (ดูวิธีเพิ่มสินค้าที่นี่)
1. กด “สั่งซื้อทันที” เพิ่มลงตะกร้า เเละเลือกการจัดส่ง จากนั้น “ยืนยันการสั่งซื้อ”
2. กรอกรายละเอียดข้อมูลติดต่อ จากนั้น กด “สั่งสินค้า”
เเทรกรูปสลิป หรืออัปโหลดหลักฐานการชำระเงิน
3. หลังจากที่เเทรกสลิปการชำระเงิน ระบบจะขึ้น “รอยืนยันการชำระเงิน”
ลูกค้าสามารถกดดูคำสั่งซื้อผ่านเเชทได้เอง กด “ดูคำสั่งซื้อ”
วิธีเช็กคำสั่งซื้อ
1. เข้าสู่ระบบ เลือก จัดการเพจ ระบบตอบกลับอัตโนมัติ
2. เลือกเพจที่ต้องการ คลิก “จัดการร้านค้า”
3. กดไปที่ “คำสั่งซื้อ”
4. เลือกช่องทางที่ต้องการเช็กคำสั่งซื้อ เลือกช่องทาง Instagram
หากต้องการดูทั้งหมดให้เลือก “ทุกช่องทาง”
5. ระบบจะเเสดงรายการคำสั่งซื้อทั้งหมดของช่องทาง Instagram
**ร้านค้าสามารถดูสถานะการชำระเงินแต่ละออเดอร์ได้
- ไอคอนวงกลมสีเทา : ยังไม่ได้ชำระเงิน
- ไอคอนตกใจสีส้ม : รอยืนยันการชำระเงิน
- ไอคอนติ้กถูกสีเขียว : ชำระเงินแล้ว
- ไอคอนกากบาทสีแดง : ยกเลิกคำสั่งซื้อ
- ไอคอนรถสีส้ม : ชำระเงินปลายทาง (COD)
- ไอคอนตกใจสีแดง : สลิปการโอนเงินมีปัญหา เช่น สลิปซ้ำ สลิปปลอม
6. เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการจะตรวจสอบ โดยกดไปที่เลขที่ออเดอร์ของคำสั่งซื้อนั้น ๆ
7. เมื่อกด เลขที่คำสั่งซื้อ จะปรากฎคำสั่งซื้อเเละสลิปการเเจ้งชำระเงิน โดยระบบจะตรวจสอบสลิปให้อัตโนมัติ และเปลี่ยนสถานะการชำระเงินให้อัตโนมัติ (ในกรณีที่ระบบตรวจสอบแล้วว่า สลิปการโอนเงินถูกต้อง)
*ตัวอย่าง ข้อความหลังจากที่ระบบตรวจสอบสลิป หรือร้านค้ากด ยืนยันการชำระเงิน
