เพิ่มคีย์เวิร์ดตอบเเชท

ตอบเเชทเร็วมีชัยไปกกว่าครึ่ง เพื่อให้คุณจัดการข้อความในอย่างครบถ้วน อย่าพลาดการตั้งค่าตอบเเชทตามคีย์เวิร์ด การตั้งค่าให้แชทบอทตอบกลับข้อความใน Messenger เมื่อลูกค้าพิมพ์ข้อความที่มีคีย์เวิร์ดผสมอยู่จะช่วยให้ร้านค้าไม่ตกหล่นข้อความ

1. เข้าสู่ระบบ เลือก จัดการเพจ ระบบตอบกลับอัตโนมัติ

2. เลือกเพจที่ต้องการ คลิก “จัดการร้านค้า”

3. เลือก “ตอบอัตโนมัติ” จากนั้นกด “ตอบตามคีย์เวิร์ด”

4. ใส่คีย์เวิร์ดที่ต้องการ ระบุข้อความที่ต้องการตอบกลับ

  • ด้านซ้ายกรอบสีแดง ใส่คีย์เวิร์ดสั้น ๆ ที่ต้องการ
  • ด้านขวากรอบสีเขียว ใส่คำตอบที่ต้องการให้ระบบตอบกลับ

5. ร้านค้าสามารถเลือกเปิดใช้งานได้ตามใจชอบ

  • ปุ่ม “ไม่ตอบข้อความที่ยาวเกินไป” : ระบบจะไม่ตอบข้อความที่มีคีย์เวิร์ดยาวเกิน 3 คำ เพื่อลดการตอบกลับของบอท ที่จะตอบกลับซ้ำๆ และเพื่อไม่ก่อให้เกิดความรำคาญ
    เช่น คีย์เวิร์ด ‘สนใจ’

    ✔️ สนใจสินค้าค่ะ (ระบบจะตอบกลับ)

    ❌ อันนี้เท่าไหร่คะ สนใจสินค้าชิ้นนี้ค่ะ (ระบบไม่ตอบกลับ)
  • ปุ่ม “สร้าง Custom Audience” : ระบบจะเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อนำไปสร้างเป็น Custom Audience ในการยิงโฆษณาต่อ

6. ร้านค้าสามารถใส่ข้อมูลเพิ่มเติมอื่น ๆ ได้

  • ส่งข้อมูลเพิ่มไปที่ Inbox : ระบบจะส่งข้อความ และรูปภาพที่ได้ใส่ไว้
  • รับชำระเงินบน FB : เปิดบิล Facebook Pay
  • รายการสินค้า : ระบบจะแสดงสินค้าทั้งหมดที่ร้านค้าลงไว้ในระบบ Kaojao
  • รายละเอียดสินค้า : ระบบจะแสดงสินค้าชิ้นเดียวที่ร้านค้าลงไว้ในระบบ Kaojao โดยร้านค้าสามารถเลือกสินค้าชิ้นนั้นได้ 
  • ข้อมูลติดต่อ : ระบบจะดึงข้อมูลการติดต่อ ที่ร้านค้าได้ใส่ไว้ในหน้า ข้อมูลร้านค้า
  • วิธีการชำระเงิน : ระบบจะดึงข้อมูลวิธีการชำระเงิน ที่ร้านค้าได้ใส่ไว้ในหน้า ข้อมูลร้านค้า
  • แบบสอบถาม/ทดสอบ : ระบบจะดึงข้อมูลแบบสอบถาม/ทดสอบ ที่ร้านค้าได้สร้างไว้
  • ข้อความต้อนรับ : ระบบจะแสดงข้อความต้อนรับ

7. เปิดใช้งาน “ตอบอินบ็อกซ์” แล้วกด “บันทึกคีย์เวิร์ดใหม่”

*ตัวอย่าง เมื่อลูกค้าพิมพ์ข้อความที่มีคีย์เวิร์ดประกอบอยู่ เพจจะตอบกลับด้วยข้อความที่ตั้งไว้อัตโนมัติ