ตอบคอมเมนต์ & ดึงเข้าแชทส่วนตัวตามคีย์เวิร์ด

ดึงคอมเมนต์เข้าเเชทตามคีย์เวิร์ดช่วยให้ร้านค้าปิดการขายตามคีย์เวิร์ดผ่านเเชท อย่าพลาดการดึงคอมเมนต์ลูกค้าเข้า inbox เมื่อลูกค้าคอมเมนต์โดยมีคีย์เวิร์ด คุณจะสามารถตอบกลับโดยส่งข้อความเข้าไปยังอินบ็อกซ์ของเขาได้

1. เข้าสู่ระบบ เลือก จัดการเพจ ระบบตอบกลับอัตโนมัติ

2. เลือกเพจที่ต้องการ คลิก “จัดการร้านค้า”

3. เลือก “ตอบอัตโนมัติ” จากนั้นกด “ตอบตามคีย์เวิร์ด”

4. ใส่คีย์เวิร์ดที่ต้องการ ระบุข้อความที่ต้องการตอบกลับ 

  • ด้านซ้ายกรอบสีแดง ใส่คีย์เวิร์ดสั้น ๆ ที่ต้องการ
  • ด้านขวากรอบสีเขียว ใส่คำตอบที่ต้องการให้ระบบตอบกลับ

 

5. ร้านค้าสามารถเลือกเปิดใช้งานได้ตามใจชอบ

  • ปุ่ม “ไม่ตอบข้อความที่ยาวเกินไป” : ระบบจะไม่ตอบข้อความที่มีคีย์เวิร์ดยาวเกิน 3 คำ เพื่อลดการตอบกลับของบอท ที่จะตอบกลับซ้ำๆ และเพื่อไม่ก่อให้เกิดความรำคาญ 

    เช่น คีย์เวิร์ด ‘สนใจ’

    ✔️ สนใจสินค้าค่ะ (ระบบจะตอบกลับ)

    ❌ อันนี้เท่าไหร่คะ สนใจสินค้าชิ้นนี้ค่ะ (ระบบไม่ตอบกลับ)

  • ปุ่ม “สร้าง Custom Audience” : ระบบจะเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อนำไปสร้างเป็น Custom Audience ในการยิงโฆษณาต่อ

 

6. เมื่อใส่รายละเอียดครบ ให้เปิดใช้งาน “ตอบคอมเมนต์เข้าอินบ็อกซ์ จากนั้น กด “บันทึกคีย์เวิร์ดใหม่”

 

*ตัวอย่าง เมื่อลูกค้าคอมเมนต์โดยมีคีย์เวิร์ดอยู่ในข้อความ ระบบจะตอบกลับไปยัง Inbox ของลูกค้าโดยอัตโนมัติ