ฟีเจอร์แบบสอบถาม ใช้เพื่อส่งแบบสอบถามความคิดเห็นหรือฟีดแบ็กเกี่ยวกับเรื่องต่าง ๆ ใน Messenger
เช่น แบบสอบถามความพึงพอใจ สำรวจความต้องการ หรือ สร้างแบบฟอร์มเพื่อรับข้อมูลจากลูกค้า
1. เข้าสู่ระบบ เลือก จัดการเพจ ระบบตอบกลับอัตโนมัติ
2. เลือกเพจที่ต้องการ คลิก “จัดการร้านค้า”
3. เลือกเมนู “ตอบอัตโมัติ” จากนั้นเลือกเมนู “แบบสอบถาม/ทดสอบ” แล้วกดปุ่ม “ +แบบสอบถาม/ทดสอบใหม่”
4. ตั้งชื่อแบบทดสอบ เลือก “แบบสอบถาม” และกด “บันทึก
5. ใส่คำอธิบายแบบสอบถาม โดยร้านค้าสามารถเปลี่ยนข้อความในปุ่ม “เริ่มต้น” ได้ นอกจากนั้นร้านค้ายังเลือกเปิด/ปิด “ใช้งานข้อความเริ่มต้น” (กรอบเขียว) และเปลี่ยนข้อความในปุ่มพร้อมกับใส่รูปได้
6. ตั้งคำถามและเลือกประเภทของคำตอบ โดยระบบจะมี 2 ตัวเลือก คือ คำตอบแบบตัวเลือก และ คำตอบแบบข้อความ
- คำตอบแบบตัวเลือก ใส่คำถาม จากนั้นเพิ่มตัวเลือกคำตอบ แล้วกด “บันทึก” โดยร้านค้าสามารเลือกในระบบสุ่มสลับตัวเลือกได้ (กรอบเขียว)
คำตอบแบบข้อความ
- คำตอบแบบข้อความ ใส่คำถามที่ต้องการ แล้วกด “บันทึก”
7. เปิด “ใช้งานข้อความปิดท้าย” และใส่ข้อความ, รูปภาพได้ตามต้องการ
ร้านค้าสามารถเปิด/ปิด “ปุ่มเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง” หากต้องการให้ลูกค้าทำแบบสอบถามอีกครั้ง (กรอบเขียว)
8. ระบุข้อความเกริ่นนำ และแชร์แบบทดสอบโดยกดที่ลิงก์ด้านล่าง
9. คลิกที่ปุ่ม “Send me messages” เพื่อเริ่มทำแบบสอบถามใน Messenger
*ตัวอย่าง แบบสอบถามที่ปรากฏบนแชท Messenger
**สามารถดาวน์โหลดผลลัพธ์แบบสอบถามได้
