หากพบปัญหาการเชื่อมต่อ แชทบอทไม่ทำงาน หรือเพจหลุดการเชื่อมต่อ อาจมีสาเหตุจาก:
1. มีการใช้งานแอปอื่นๆ นอกเหนือจาก Kaojao
2. คุณเปลี่ยนรหัสผ่าน Facebook
3. การเปลี่ยนแปลงสิทธิ์ของผู้ดูแลเพจ
4. สิทธิ์ในการเข้าถึงเพจหมดอายุ
5. การเปลี่ยนแปลงข้อมูลบนเพจ
6. เชื่อมต่อกับ Facebook ไม่สมบูรณ์
สามารถแก้ปัญหาได้ ดังนี้ :
1.ให้แอดมิน * ทุกคน * ตรวจสอบว่าได้ลงแอปอื่นนอกจาก Kaojao ไว้ไหม
โดยไปที่ Facebook ส่วนตัว มุมขวาบน เลือก “การตั้งค่า” และไปที่แถบ “การผสานรวมธุรกิจ” *
2. เชื่อมต่อเพจ Facebook ใหม่ โดยไปที่เมนู “ร้านค้า”
จากนั้นเลือก ไอค่อน “Facebook”
3. เลือกร้านค้าที่ต้องการเชื่อมต่อ และกด “บันทึก”